温州市推动电瓶车集中充（换）电设施高质量运营管理

　　为切实提升全市电瓶车充（换）电设施运营管理上的水准，温州市工作专班联合发改、住建、市监、电力四部门联合发布《温州市电瓶车集中充(换)电设施运营管理指南》，进一步压实运营单位主体责任，规范充（换）电设施建设、运营、维护、退出标准化管理，推动全市加快构建高质量充换电服务体系。

　　明确运营单位“三项”门槛和“五项”主要职责，鼓励运营单位规模化、品牌化、专业化发展，由各地结合充(换)电运营企业经营情况，选择信誉好、质量高、服务优、经营稳定的运营单位在本辖区内投资建设运营，确保运营单位专业性、可靠性。针对全市居住小区，推广由在管物业服务企业管理维护电瓶车集中充(换)电设施并写入物业服务委托合同，或统一委托第三方专业平台运营管理；针对城市公共空间建设的充停、充换设施，委托第三方专业企业统一运营管理。

　　建设阶段，要求运营单位与建设主体签订安全管理、维修更新等协议，明确双方职责边界，原则上由运营单位履行安全主体责任，持续做好充（换）电设施安全、电源安全、消防安全等安全工作。运营阶段，建立健全管理维护长效机制，要求运营单位建立健全维护保养队伍，定期对充电设施开展日常维护检修并做好巡查登记，对故障情况及时响应并落实维修。对协议期满不再继续运营的、经营不善或发生违约行为无法继续运营的运营单位，要求运营单位理应当及时将预付费余额退回用户，依法办理各类销户手续，拆除充（换）电设施。

　　全市统一设计公示牌，在充（换）电场所明显位置明示运营机构的名称、服务项目、收费标准、服务热线等信息，在充电场所或运营平台显示当前充（换）电设备可供使用情况，并要求运营单位立即处理设施故障及用户咨询、投诉。针对电价焦点问题，按照明码标价有关法律法规，依托公示牌和手机APP上分别标示充电电价、服务费标准与收费标准。单次充电结束后，运营单位应向用户推送充电起始时间、充电结束时间、充电电量、充电电费金额、服务费金额以及总收费金额等信息，确保群众安心充、放心充、省心充。

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